سياسة الاستبدال والاسترجاع

**سياسة الاستبدال والاسترجاع:**

في موقعنا، نضع عملائنا في المقام الأول، ونعتبر حق الاستبدال والاسترجاع حقًا مضمونًا يشمل جميع منتجاتنا المُعروضة على متجرنا. نتبع سياسة استبدال واسترجاع شفافة وفعّالة لضمان رضا عملائنا.

**شروط الاستبدال والاسترجاع:**

1. يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

2. يُسمح بالاسترجاع في غضون ثلاثة (3) أيام في حالة عدم استخدام المنتج، ويُسمح بالاستبدال في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود أي مشكلة في المنتج.

**كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:**

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو استخدام أرقام الهاتف المُدرجة على الموقع لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

**المنتجات التالفة أو المعيبة:**

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال في حالة وجود فساد أو عيب في المنتج.

**استرجاع المبلغ:**

- يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج يختلف تمامًا عن وصف المنتج في صفحتنا.

**ملاحظة:**

- لا نتحمل المسؤولية عن توقعات الاستخدام التي لم نُذكرها في صفحة المنتج.

**رسوم الاستبدال:**

- تُخصم 30٪ أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا في حالة عدم رغبة العميل في المنتج بدون وجود عيوب أو مشاكل ملحوظة.

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونتطلع لخدمتكم بكل رضا.